Політика конфіденційності
Дата набрання чинності: 9 жовтня 2026 р.
Ця Політика конфіденційності пояснює, як BILPP OÜ («ми»), компанія, зареєстрована в Таллінні, Естонія, збирає, використовує і захищає вашу інформацію, коли ви користуєтеся сайтом flightesim.app і застосунком FlightSIM для iOS та Android. Вона написана для читання, а не для побіжного перегляду: кожен розділ каже, що ми насправді робимо з вашими даними, у тому порядку, в якому ви, найімовірніше, про це замислюєтеся. Якщо щось тут незрозуміло, запитайте нас — і ви отримаєте зрозумілу відповідь.
1. Що ми збираємо
Сам сайт збирає дуже мало. Доки ви не дасте відповідь на банер згоди, він не встановлює жодних файлів cookie; якщо ви погодитеся, Google і Meta встановлюють файли cookie, перелічені в таблиці нижче, щоб ми могли зрозуміти, які оголошення й сторінки приводять до встановлення застосунку або продажу. Незалежно від вашої відповіді, у власному сховищі вашого браузера зберігається кілька речей: вибрана вами мова та ваша відповідь щодо згоди; якщо ви прийшли за посиланням, позначеним одним із наших оголошень, — запис із назвою кампанії цього оголошення та ідентифікатором кліку (fbclid від Meta, gclid від Google тощо), строк зберігання якого спливає після періоду, зазначеного в таблиці; якщо ви прийшли за реферальним посиланням — його реферальний код, що зберігається 30 днів; а якщо ви забираєте подарункову eSIM за QR-кодом закладу — випадковий ідентифікатор цього браузера, що надсилається разом із цією заявкою, щоб той самий подарунок не можна було забирати знову й знову з одного браузера. Жоден із цих записів не містить ні імені, ні адреси електронної пошти; рекламний запис залишає ваш браузер лише разом із замовленням, яке ви оформлюєте на цьому сайті, або після натискання одного з наших значків магазинів застосунків, щоб продаж або встановлення можна було зарахувати оголошенню. Cloudflare Web Analytics працює в будь-якому разі і є винятком, який варто назвати: він рахує перегляди сторінок без файлів cookie й без ідентифікації будь-кого. Ви можете переглядати весь сайт, включно з кожним напрямком і ціною, нічого не приймаючи і без облікового запису. Під час покупки — у застосунку чи на цьому сайті — збирається те, що необхідно для надання eSIM: ваша адреса електронної пошти й дані замовлення, технічні дані, потрібні для встановлення профілю eSIM на вашому пристрої, як-от ідентифікатори eSIM пристрою, та зміст будь-якої розмови з підтримкою, яку ви розпочинаєте з нами. Під час першого запуску застосунок також зчитує джерело встановлення, яке передає йому магазин: на Android — Play Install Referrer, що містить параметри кампанії посилання, яке привело до магазину, а на iOS — дані атрибуції Apple AdServices, які показують, чи привела до встановлення кампанія Apple Search Ads і яка саме. Жодне з них не містить вашого імені.
2. Як ми використовуємо вашу інформацію
Дані, які ви надаєте нам під час покупки, ми використовуємо для роботи сервісу: щоб прийняти й підтвердити ваше замовлення, доставити й налаштувати ваш eSIM, відповісти на звернення до підтримки та виконати наші бухгалтерські й юридичні зобов'язання. Ми не продаємо персональні дані. Проте невелику, чітко визначену їх частину ми використовуємо для вимірювання ефективності нашої реклами, і цю межу ми не розмиватимемо. Покупки: коли замовлення, оформлене на цьому сайті, оплачено, ми надсилаємо Meta зі свого сервера подію Purchase з номером замовлення, назвою та напрямком тарифу, сумою та валютою, адресою сторінки, на якій було завершено покупку, і рядком User-Agent вашого браузера. Якщо ви погодилися на вимірювання, подія може також містити вашу адресу електронної пошти та ідентифікатор клієнта в гешованому вигляді, вашу IP-адресу, ідентифікатор кліку по оголошенню та файли cookie пікселя Meta, щоб Meta могла зіставити продаж з оголошенням; якщо ви відмовилися або ще не відповіли, нічого з цього вона не містить. Копія тієї самої покупки надходить до Google Analytics з аналітичними ідентифікаторами вашого браузера лише за умови, що ви погодилися. Що б ви не відповіли, коли застосунок запитає, чи може він передавати рекламний ідентифікатор вашого телефона в Meta і Google, наш сервер повідомляє Meta про кожне оплачене замовлення, оформлене в застосунку, а якщо ви не погодилися, то один раз і про встановлення застосунку. Ці повідомлення містять суму, валюту, тариф і номер замовлення, вашу відповідь та основні відомості про застосунок і телефон (у разі встановлення на Android ще й посилання на магазин, через яке його встановили), але ніколи не містять вашого імені, електронної пошти, номера телефону чи рекламного ідентифікатора. Якщо ви погодитеся, програмне забезпечення Meta в застосунку саме повідомляє також про встановлення, відкриття застосунку, вашу реєстрацію та кожне оплачене замовлення разом із рекламним ідентифікатором телефона й випадковим ідентифікатором цього встановлення, а Google Firebase у застосунку теж зчитує рекламний ідентифікатор; на iPhone рекламний ідентифікатор зчитується, лише якщо ви також дозволите відстеження, коли Apple запитає. Застосунок також повідомляє про своє встановлення та кожну покупку до Firebase (Google Analytics) і через нього до Google Ads — теж без вашого імені чи адреси електронної пошти. Встановлення: джерело встановлення, яке застосунок зчитує під час першого запуску (розділ 1), зберігається разом із вашим обліковим записом і копіюється до ваших замовлень, щоб продаж можна було зарахувати оголошенню, яке його принесло; із записом про позначене посилання з цього сайту чинять так само. Якщо ви відмовитеся на банері згоди, файли cookie для вимірювання не записуються і жодні гешовані ідентифікаційні дані не залишають цей сайт; події застосунку в жодному разі не пов'язуються з іменем.
3. Платежі та Stripe
Усі платежі обробляє Stripe, наш платіжний провайдер, за допомогою кредитної чи дебетової картки, Google Pay або Apple Pay, які ви обираєте в застосунку. Дані вашої картки надходять безпосередньо до Stripe — ми ніколи не бачимо і не зберігаємо повний номер картки і не можемо списати кошти з вашої картки поза цим процесом оплати. Нам повертається лише підтвердження та запис замовлення, які потрібні нам для доставки вашого пакета, виставлення рахунку та обробки повернення коштів, якщо воно належить. Stripe обробляє платіжні дані, які збирає, згідно з власними умовами конфіденційності.
4. З ким ми ділимося даними
Ми передаємо дані постачальникам, які потрібні нам для роботи сервісу, і лише в тому обсязі, який потрібен кожному з них для виконання своєї частини: Stripe — для платежів, постачальникам eSIM і зв'язку, які налаштовують ваш профіль і передають ваші дані в країні призначення, та Cloudflare, на інфраструктурі якого розміщено сайт і наші сервіси. Кожен із них може використовувати дані лише для надання цієї послуги нам, і жоден із них не має права використовувати їх для власного маркетингу. Google і Meta — інша річ. Щодо файлів cookie для вимірювання та пікселя на цьому сайті ми і кожна з цих компаній є спільними контролерами збирання й передавання цих даних — Суд Європейського Союзу ухвалив таке рішення щодо вбудованих пікселів у справі Fashion ID (C-40/17), — тому ми запитуємо згоду, перш ніж щось із цього почнеться; те, що вони роблять з даними після цього, зокрема рекламу на власних платформах, вони роблять як незалежні контролери на власних умовах. Події покупки та встановлення, описані в розділі 2, надходять до Meta і Google (Firebase) на тих самих засадах. Якщо постачальник обробляє дані за межами Європейської економічної зони, ми покладаємося на передбачені законом гарантії передавання даних.
5. Як довго ми зберігаємо дані і як ми їх захищаємо
Ми зберігаємо особисті дані лише стільки часу, скільки потрібно для зазначених вище цілей, а потім видаляємо їх. Виняток становлять записи щодо виставлення рахунків і податків: закон вимагає зберігати їх протягом встановленого періоду, і тим часом ми не використовуємо їх ні для чого іншого. Рекламні ідентифікатори мають власні строки. Строк зберігання запису про позначене посилання у вашому браузері спливає після періоду, зазначеного в таблиці. Джерело встановлення та ідентифікатори кліків, скопійовані до вашого облікового запису й замовлень, зберігаються в записі замовлення стільки ж, скільки й саме замовлення. Журнал натискань на значки магазинів застосунків у нашому сервісі посилань містить ідентифікатор кліку, параметри кампанії, вашу відповідь щодо згоди, магазин, до якого вас було спрямовано, а також тип пристрою, сімейство браузера й країну, з якої було натискання, — без імені, адреси електронної пошти чи IP-адреси. Кожна подія покупки або встановлення, яку ми надсилаємо рекламній платформі, реєструється один раз, без ідентифікаційних даних, які вона містила, щоб ми могли показати, що саме було надіслано. Доступ обмежений лише тими, кому він потрібен, дані захищені під час передавання, і ми працюємо лише з провайдерами, які можуть відповідати такому ж стандарту. Жодна система не є досконалою, і якщо якесь порушення коли-небудь створить реальний ризик для ваших даних, ми повідомимо вас і компетентний орган, як того вимагає закон.
6. Ваші права, включно з видаленням усього
Якщо ви перебуваєте в ЄС, GDPR дає вам право отримувати доступ до своїх даних, виправляти їх, видаляти, забирати копію в інше місце й заперечувати проти того, що ми з ними робимо, або обмежувати це; у Türkiye закон KVKK дає вам порівнянні права, і ми обробляємо обидва види запитів однаково. Найшвидший шлях до видалення — прямо в застосунку: Акаунт, потім Видалити акаунт, надсилає запит на видалення, і ваш акаунт із персональними даними видаляється назавжди протягом 30 днів — ви можете скасувати запит із застосунку в цей період. Ви також можете написати на support@flightesim.app або відкрити чат у WhatsApp на екрані підтримки в застосунку, і ми відповімо у строк, встановлений законом. Якщо ви вважаєте, що ми погано повелися з вашими даними, ви можете поскаржитися в Інспекцію із захисту даних Естонії або в наглядовий орган за місцем вашого проживання.
7. Контакти
BILPP OÜ, зареєстрована в Таллінні, Естонія, відповідає за персональні дані, описані в цій політиці. З будь-яким питанням чи запитом щодо конфіденційності пишіть на support@flightesim.app або почніть чат у WhatsApp з екрана підтримки в застосунку. Будь ласка, повідомте нам адресу електронної пошти, яку ви використали під час замовлення, щоб ми могли знайти потрібний запис і відповісти правильно, а не питати вас двічі.
Вимірювання реклами (Meta і Google)
Ми вимірюємо, які наші оголошення приводять до встановлення або покупки. Для цього ми передаємо дані третім сторонам — Meta Platforms Ireland Limited і Google. З вашої згоди сюди входить:
- У застосунку: рекламний ідентифікатор вашого телефона й ваша активність у застосунку — Meta і Google (на iPhone рекламний ідентифікатор лише якщо ви також дозволите відстеження, коли Apple запитає), а випадковий ідентифікатор цього встановлення — Meta. Google може використовувати їх для вимірювання нашої реклами, але ніколи — для персоналізації реклами, яку ви бачите.
- На цьому сайті: файли cookie Google і Meta, які зберігаються лише після того, як ви оберете «Прийняти всі».
Meta використовує ці дані, щоб надавати послуги вимірювання, а також для таргетування й показу реклами. Як їх використовує Google, пояснено тут: https://business.safety.google/privacy/
Ви можете відмовитися або будь-коли змінити свою відповідь — у застосунку в розділі Акаунт → Конфіденційність і правова інформація, а на цьому сайті через «Вибір cookie» унизу кожної сторінки. Якщо ви відмовитеся, Meta однаково дізнається від нас, що застосунок установлено і що замовлення оплачено, але без вашого імені, електронної пошти та рекламного ідентифікатора. Застосунок і сайт працюють однаково в обох випадках.
Файли cookie та сховище браузера
| Cookie | Ким встановлюється | Призначення | Термін дії |
|---|---|---|---|
| _ga | Відрізняє один браузер від іншого, щоб візит не був врахований двічі. | 24 місяці | |
| _ga_* | Зберігає стан вашого поточного візиту для одного ресурсу Google Analytics. | 24 місяці | |
| _gcl_au | Фіксує, що вас привело сюди оголошення, щоб пізніше можна було пов'язати з ним встановлення застосунку. | 3 місяці | |
| _gcl_aw | Зберігає ідентифікатор кліку Google Ads (gclid) з посилання, за яким ви сюди прийшли, щоб подальшу покупку або встановлення можна було зарахувати цьому оголошенню. | 3 місяці | |
| _gcl_ls сховище браузера, не файл cookie | Власна копія цього ідентифікатора кліку в Google, що зберігається у сховищі браузера поруч із файлом cookie. | 3 місяці | |
| test_cookie | Встановлюється Google на домені doubleclick.net на кілька хвилин, щоб перевірити, чи приймає ваш браузер сторонні файли cookie. | Лише під час цього відвідування | |
| _fbp | Meta | Аналог від Meta: пов'язує перегляд сторінки або перехід до магазину застосунків з оголошенням. | 3 місяці |
| _fbc | Meta | З тією самою метою зберігає ідентифікатор кліку Meta (fbclid) з посилання, за яким ви сюди прийшли. | 3 місяці |
| lastExternalReferrer сховище браузера, не файл cookie | Meta | Запис Meta про те, з якого сайту й коли ви сюди перейшли, щоб клік по оголошенню Meta можна було розпізнати під час наступного відвідування. | Доки ви не видалите |
| lastExternalReferrerTime сховище браузера, не файл cookie | Meta | Запис Meta про те, з якого сайту й коли ви сюди перейшли, щоб клік по оголошенню Meta можна було розпізнати під час наступного відвідування. | Доки ви не видалите |
| multiFbc сховище браузера, не файл cookie | Meta | Список Meta з ідентифікаторами кліків, помічених у цьому браузері, на випадок якщо було натиснуто більше ніж одне оголошення. | Доки ви не видалите |
| consent-v1 сховище браузера, не файл cookie | BILPP OÜ | Ваша відповідь на банер згоди, щоб сайт не запитував повторно, а теги знали ваш вибір. | Доки ви не видалите |
| stg_attr сховище браузера, не файл cookie | BILPP OÜ | Наш власний запис про позначене рекламою посилання, за яким ви прийшли, — лише назва кампанії та ідентифікатори кліків, ніколи не ваше ім'я чи адреса електронної пошти. Записується до того, як ви відповісте на банер згоди; залишає ваш браузер лише разом із замовленням, оформленим тут, або після натискання одного з наших значків магазинів застосунків. | 3 місяці |
| sim_ref сховище браузера, не файл cookie | BILPP OÜ | Наш власний запис про реферальний код (?ref= у посиланні, за яким ви прийшли); зберігається 30 днів, щоб у разі покупки її зарахували людині, яка вас запросила. Без персональних даних. | 1 місяці |
| gift_device сховище браузера, не файл cookie | BILPP OÜ | Наш випадковий ідентифікатор цього браузера; створюється, коли ви забираєте подарункову eSIM за QR-кодом закладу, щоб той самий подарунок не можна було забирати знову й знову з одного браузера. Без імені та адреси електронної пошти. | Доки ви не видалите |
У разі відмови жоден із наведених вище файлів cookie не записується; сайт працює так само. Записи у сховищі браузера, позначені як наші, не містять імені чи адреси електронної пошти й зберігаються в будь-якому разі — їхнє призначення описано в розділі 1.
Список cookie перевірено 25 вересня 2026 р..