متى يحق لك تعويض عن تأخير رحلتك إلى أوروبا؟ (2026)

إذا وصلت إلى وجهتك النهائية متأخرًا أكثر من 3 ساعات على رحلة يشملها نظام AB261، يحق لك تعويض يتراوح بين 250 و600 يورو حسب المسافة. هذه هي القاعدة المعمول بها حتى 23 يونيو 2026 وفق الصفحة الرسمية لحقوق المسافرين في الاتحاد الأوروبي. لكن كثيرًا من المسافرين من دول الخليج يفترضون أن أي رحلة متجهة إلى أوروبا محمية تلقائيًا — وهذا غير صحيح، والتفاصيل هنا هي بالضبط ما يحدد استحقاقك من عدمه. اقرأ هذه التفاصيل قبل رحلتك القادمة، لا بعد أن تجلس في صالة الانتظار محاولًا فهم ما يحق لك.

هل رحلتك مشمولة فعلًا؟

القاعدة تنطبق في حالتين فقط: إذا كانت رحلتك تقلع من مطار داخل الاتحاد الأوروبي (بغض النظر عن جنسية شركة الطيران)، أو إذا كانت رحلتك تقلع من خارج الاتحاد الأوروبي لكن تشغّلها شركة طيران أوروبية وتهبط داخل الاتحاد. بمعنى آخر: إذا سافرت من الدوحة أو دبي إلى أوروبا على متن شركة طيران أوروبية (مثل لوفتهانزا أو إير فرانس)، فرحلتك مشمولة. أما إذا سافرت على متن شركة خليجية غير أوروبية من مطار خارج الاتحاد إلى مطار أوروبي، فهذه الرحلة غير مشمولة بنظام AB261 — رغم أن وجهتك النهائية أوروبية. رحلة العودة، إذا كانت تقلع من مطار أوروبي، مشمولة دائمًا بغض النظر عن شركة الطيران المشغّلة.

الإصلاح التشريعي: ما تغيّر فعلًا

في 15 يونيو 2026 وافقت لجنة التوفيق بين البرلمان الأوروبي والمجلس على نص موحد (PE-CONS 39/26) لتحديث نظام AB261، وأقرّه البرلمان في القراءة الثالثة يوم 7 يوليو 2026. السؤال الذي كان الجميع يترقبه: هل سيُرفع حد الساعات الثلاث إلى أربع أو ست ساعات كما طالب المجلس؟ الجواب: لا — حد الثلاث ساعات بقي كما هو، ومبالغ التعويض (250/400/600 يورو) لم تتغيّر أيضًا. أهم الإضافات الجديدة:

• الرحلات المتصلة المفقودة أصبحت مشمولة صراحة. إذا فاتتك رحلة التوصيل بسبب تأخر الرحلة الأولى، فشركة الطيران المشغّلة لتلك الرحلة الأولى هي المسؤولة عن إعادة التوجيه والتعويض.
• مهلة 9 أشهر لتقديم المطالبة، وعلى شركة الطيران الرد خلال 30 يومًا بالدفع أو برفض مُبرَّر.
• إلزام بالإخطار خلال 96 ساعة من انتهاء الرحلة، تُبلَّغ فيه شركة الطيران المسافر إلكترونيًا بحقوقه وكيفية المطالبة بها.
• حق الوصول إلى الإنترنت أثناء الانتظار أُضيف إلى باقة المساعدة — وهذا يستحق وقفة صريحة.

تاريخ التطبيق الفعلي لهذه الإضافات غير مؤكد بعد. النص يقول إنه يدخل حيّز التنفيذ بعد 20 يومًا من نشره في الجريدة الرسمية للاتحاد، ويُطبَّق بعد 12 شهرًا من دخوله حيّز التنفيذ — لكن حتى 31 أغسطس 2026 لم يتأكد نشره في الجريدة الرسمية، والوثيقة نفسها تحمل ملاحظة أنها لم تخضع بعد للمراجعة القانونية اللغوية النهائية. الخلاصة: القواعد الحالية أعلاه هي ما ينطبق على رحلة تسافر بها اليوم؛ الإضافات الجديدة لن تُطبَّق قبل 2027 على الأرجح، والتاريخ الدقيق لم يُحدَّد بعد.

حق الإنترنت — بصراحة كاملة

المادة الجديدة رقم 9(1) تضيف “الوصول إلى الإنترنت ومكالمتين هاتفيتين” إلى حزمة المساعدة أثناء التأخير. هذا حق حقيقي، لكنه محدود بثلاثة قيود: توفّره شركة الطيران، أي أن جودته تعتمد على سياسة الشركة نفسها؛ مشروط بالمطالبة، لا يصل تلقائيًا؛ ويسري فقط داخل الصالة أثناء الانتظار — لا فائدة منه في سيارة الأجرة أو الفندق. بمعنى آخر، هذا الحق لا يغني عن وجود اتصال جاهز على هاتفك أنت قبل أن تغادر منطقة المطار.

إذا رتّبت رحلة بديلة بنفسك

أحيانًا لا تنتظر رد شركة الطيران وتشتري تذكرة بديلة على شركة أخرى لتصل في الوقت المناسب لموعد مهم. النص الجديد (المادة 8) يمنحك الحق في استرداد تكلفة هذا الترتيب حتى سقف 400% من سعر تذكرتك الأصلية، على أن يتم السداد خلال 14 يومًا (أو 30 يومًا إذا كانت خطة الطوارئ الخاصة بالمطار مفعّلة). هذا الحق مفيد، لكنه لا يزال مشروطًا بموافقة شركة الطيران على أن قرارك كان معقولًا في ظل الظروف — احتفظ بكل الإيصالات والمراسلات التي توضّح سبب اضطرارك لهذا القرار.

جدول سريع

الحالة	ماذا يحدث
رحلة تقلع من مطار أوروبي، تأخير 3+ ساعات	تعويض 250/400/600 يورو حسب المسافة
رحلة تقلع من خارج أوروبا على شركة غير أوروبية	غير مشمولة بـ AB261
فوات رحلة توصيل بسبب تأخر الرحلة الأولى	شركة الرحلة الأولى مسؤولة عن التعويض وإعادة التوجيه
إلغاء، مع إشعار 14 يومًا أو أكثر مسبقًا	لا يوجد تعويض
انتظار داخل الصالة أثناء التأخير	وجبات، مكالمتان، وفندق إذا لزم — وإنترنت بعد تطبيق الإصلاح

قاعدة المملكة المتحدة مختلفة تمامًا

لاحظ أن هذه القواعد كلها تخص نظام الاتحاد الأوروبي (AB261) فقط. المملكة المتحدة لم تعد جزءًا من الاتحاد، ولديها نظامها الخاص (UK261) بمبالغ مختلفة بالجنيه الإسترليني، لا باليورو، ولا يمكن تحويل أحد المبلغين إلى الآخر بأي معادلة. إذا كانت رحلتك تمر عبر لندن أو أي مطار بريطاني آخر ضمن رحلتك إلى أوروبا، تحقق من النظام الذي ينطبق على كل جزء من رحلتك على حدة، لا على الرحلة كاملة كوحدة واحدة.

ما يهمك عمليًا الآن

سواء استحققت تعويضًا أم لا، عليك التعامل مع التأخير في لحظته — فتح شاشة إعادة الحجز، البحث عن فندق، إخبار من ينتظرك. كل هذا يحدث عبر الإنترنت، وشريحة eSIM مفعّلة قبل الإقلاع تعني أن هذه الشاشات تُفتح فور الهبوط دون انتظار شبكة المطار. قارن الباقات المناسبة لرحلتك عبر صفحة الأسعار، أو راجع الأسئلة الشائعة. نحن لا ندير مطالبات التعويض ولا نتقاضى عمولة عليها؛ القرار والمطالبة يبقيان بين يديك مباشرة مع شركة الطيران أو الجهة الرقابية المختصة في بلد الإقلاع.