غرامت تأخیر پرواز به اروپا چقدر است؟ (۲۰۲۶)

اگر پروازتان مشمول قانون AB261 باشد و بیش از سه ساعت دیرتر از موعد به مقصد نهایی برسید، بسته به مسافت بین ۲۵۰ تا ۶۰۰ یورو غرامت می‌گیرید. این همان قانونی است که تا تاریخ ۲۳ ژوئن ۲۰۲۶ روی صفحه رسمی حقوق مسافران اتحادیه اروپا ثبت شده. اما برای مسافری که مبدأ سفرش داخل اتحادیه اروپا نیست و باید از یک فرودگاه واسط عبور کند، سؤال اول این نیست که «چقدر می‌گیرم»، بلکه این است که «آیا اصلاً پروازم مشمول است».

پروازتان واقعاً مشمول است یا نه

این قانون فقط در دو حالت اعمال می‌شود: پروازی که از یک فرودگاه داخل اتحادیه اروپا بلند می‌شود (فرقی نمی‌کند شرکت هواپیمایی متعلق به کدام کشور باشد)، یا پروازی که از خارج اتحادیه بلند می‌شود ولی توسط یک شرکت هواپیمایی اروپایی اداره می‌شود و به داخل اتحادیه فرود می‌آید. یعنی اگر با یک شرکت اروپایی مثل لوفتهانزا یا ایر فرانس از فرودگاه واسط خود به اروپا پرواز کنید، مشمول هستید. اما اگر همان مسیر را با شرکتی غیر اروپایی طی کنید، این پرواز مشمول AB261 نیست — حتی اگر مقصد نهایی‌تان یک شهر اروپایی باشد. پروازِ بازگشت، اگر از فرودگاهی داخل اتحادیه بلند شود، همیشه مشمول است، فارغ از اینکه کدام شرکت آن را اداره می‌کند.

اصلاحیه ۲۰۲۶: چه چیزی واقعاً تغییر کرد

در ۱۵ ژوئن ۲۰۲۶ کمیته سازش پارلمان و شورای اروپا متن مشترکی (با کد PE-CONS 39/26) برای اصلاح AB261 تصویب کرد، و پارلمان آن را در قرائت سوم در ۷ ژوئیه ۲۰۲۶ نهایی کرد. بزرگ‌ترین سؤال این بود: آیا آستانه سه‌ساعته به چهار یا شش ساعت افزایش پیدا می‌کند؟ جواب: نه — آستانه سه ساعت دست‌نخورده باقی ماند، و مبالغ غرامت (۲۵۰/۴۰۰/۶۰۰ یورو) هم تغییری نکردند. مهم‌ترین افزوده‌های متن جدید:

• از دست دادن پرواز اتصالی حالا صراحتاً پوشش داده می‌شود. اگر به‌خاطر تأخیر پرواز اول، پرواز دوم را از دست بدهید، شرکتی که پرواز اول را اداره می‌کرده مسئول جابه‌جایی و غرامت است — به شرط آنکه هر دو پرواز روی یک بلیت بوده باشند.
• مهلت ۹ ماهه برای ثبت درخواست غرامت تعیین شده، و شرکت هواپیمایی موظف است ظرف ۳۰ روز پاسخ دهد.
• الزام اطلاع‌رسانی ظرف ۹۶ ساعت پس از پایان سفر، که طی آن شرکت هواپیمایی باید حقوق شما و روش درخواست غرامت را به‌صورت الکترونیکی اعلام کند.
• حق دسترسی به اینترنت حین انتظار به بسته کمک‌رسانی اضافه شده — که در ادامه صادقانه بررسی می‌کنیم.

زمان دقیق اجرای این تغییرات هنوز مشخص نیست. متن می‌گوید بیست روز پس از انتشار در روزنامه رسمی اتحادیه اروپا لازم‌الاجرا می‌شود و دوازده ماه بعد از آن اجرا می‌شود، اما تا ۳۱ اوت ۲۰۲۶ انتشار رسمی آن در روزنامه رسمی تأیید نشده، و خود سند هنوز مُهر «بازبینی حقوقی-زبانی نهایی نشده» را دارد. پس: قوانین بالا همان چیزی است که برای پروازی که امروز انجام می‌دهید معتبر است؛ تغییرات جدید زودتر از سال ۲۰۲۷ اجرا نمی‌شوند، و تاریخ دقیق هنوز معلوم نیست.

حق اینترنت — بدون رودربایستی

ماده جدید ۹(۱) «دسترسی به اینترنت و دو تماس تلفنی» را به بسته کمک‌رسانی حین تأخیر اضافه می‌کند — این حقی است که کمی به ضرر محصول خودمان تمام می‌شود، ولی نگفتنش درست نیست. این حق واقعی است، اما سه محدودیت دارد: شرکت هواپیمایی آن را فراهم می‌کند، یعنی کیفیتش دست خودشان است؛ مشروط به درخواست است، خودکار نمی‌آید؛ و فقط داخل ترمینال حین انتظار کاربرد دارد — در تاکسی یا هتل هیچ فایده‌ای ندارد.

اگر خودتان بلیت جایگزین بخرید

گاهی منتظر پاسخ شرکت هواپیمایی نمی‌مانید و خودتان بلیت جدیدی از شرکت دیگری می‌خرید تا به موعد مهمی برسید. طبق ماده جدید ۸، حق بازپرداخت این هزینه تا سقف ۴۰۰ درصد قیمت بلیت اصلی برایتان محفوظ است، و این بازپرداخت باید ظرف ۱۴ روز (یا ۳۰ روز اگر طرح اضطراری فرودگاه فعال باشد) انجام شود. اما این حق هنوز مشروط به این است که شرکت هواپیمایی تصمیم شما را در آن شرایط منطقی بداند — همه رسیدها و مکاتبات را نگه دارید.

جدول خلاصه

وضعیت	نتیجه
پرواز از فرودگاه اتحادیه اروپا، تأخیر ۳+ ساعت	غرامت ۲۵۰/۴۰۰/۶۰۰ یورو بسته به مسافت
پرواز از خارج اتحادیه با شرکت غیر اروپایی	مشمول AB261 نیست
از دست دادن پرواز اتصالی (بلیت واحد)	شرکت پرواز اول مسئول غرامت و جابه‌جایی است
لغو پرواز با اطلاع ۱۴ روز یا بیشتر پیش‌تر	غرامتی تعلق نمی‌گیرد
انتظار داخل ترمینال حین تأخیر	غذا، دو تماس، و در صورت لزوم هتل — و پس از اصلاحیه، اینترنت

چه کاری همین حالا از دستتان برمی‌آید

چه غرامت بگیرید چه نه، باید همان لحظه با تأخیر کنار بیایید — باز کردن صفحه رزرو مجدد، جست‌وجوی هتل، خبر دادن به کسانی که منتظرتان هستند. همه این‌ها روی اینترنت انجام می‌شود، و eSIM نصب‌شده پیش از پرواز یعنی این صفحات دقیقاً لحظه فرود باز می‌شوند، بدون انتظار برای صفحه ورود وای‌فای فرودگاه. بسته‌های مناسب سفر بعدی را در صفحه قیمت‌گذاری ببینید، یا برای جزئیات فعال‌سازی به سؤالات متداول سر بزنید. ما درخواست غرامت را مدیریت نمی‌کنیم؛ فقط کمک می‌کنیم بدانید کدام قانون واقعاً شامل حال شما می‌شود.