飞往欧洲的航班延误超过3小时,能拿多少赔偿?(2026新规)

如果你的航班适用EU261规则,且抵达最终目的地时延误超过3小时,依飞行距离可获得250至600欧元不等的赔偿。 这是截至2026年6月23日欧盟官方旅客权益页面上生效的规则。但许多从亚洲出发前往欧洲的旅客误以为只要目的地是欧洲,就自动受保护——这个假设并不成立,尤其是当你搭乘的是非欧洲籍航空公司时。

你的航班是否真的适用

这项规则只在两种情况下生效:航班从欧盟境内机场起飞(不论航空公司属于哪国),或航班从欧盟以外起飞但由欧盟航空公司营运并降落于欧盟境内。也就是说,如果你搭乘汉莎航空或法国航空从亚洲经欧洲某枢纽转往最终目的地,是适用的;但如果全程搭乘非欧盟籍航空公司,即使最终目的地在欧洲,这段航班并不适用EU261。回程航班只要从欧盟机场起飞,不论营运航空公司为何,一律适用。

2026年改革:实际改变了什么

2026年6月15日,欧洲议会与理事会的协调委员会通过了更新EU261的联合文本(PE-CONS 39/26),议会已于同年7月7日完成三读通过。外界最关心的问题是:3小时门槛会不会被理事会提议的4或6小时取代?答案是没有——3小时门槛维持不变,赔偿金额(250/400/600欧元)也没有调整。新文本的重点增补包括:漏接转机航班明确纳入赔偿范围(前段航班的营运航空公司须负责改签与赔偿,前提是两段航班属同一订位);申请赔偿的期限为9个月,航空公司须在30天内答复;航空公司须在行程结束后96小时内以电子方式告知旅客其权利与申请方式;以及等待期间的网络连线权。

关于网络连线权利的诚实说明

新条文第9(1)条把”网络连线与两通电话”纳入延误期间的协助义务——这一点某种程度上不利于我们自身的产品,但回避它并不诚实。这项权利是真实的,但有三个限制:由航空公司提供,品质取决于该公司自身政策;须主动申请才生效,不会自动出现;且仅在航厦内候机时有效——出了机场大门,不论是计程车上还是饭店柜台,这项权利完全帮不上忙。

快速对照表

情况	结果
欧盟机场起飞,延误3小时以上	依距离获250/400/600欧元赔偿
欧盟以外起飞、非欧盟籍航空公司营运	不适用EU261
因前段延误漏接转机(同一订位)	前段航空公司负责赔偿与改签
取消航班且提前14天以上通知	无赔偿
延误期间在航厦候机	餐食、两通电话,必要时住宿——改革后再加上网络连线

此刻手机能帮上什么忙

不论最终是否符合赔偿资格,延误发生的当下你都得处理改签画面、找饭店、通知家人——这一切都透过网络完成。起飞前先安装好的eSIM能确保这些画面在落地那一刻就能打开,不必排队等机场Wi-Fi登入页。可在价格页面提前挑选适合下一趟行程的方案,或到常见问题查看更多细节。我们不代为申请赔偿,也不从中抽成——申请流程始终由你与航空公司或相关监管机构直接进行。