Αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης ανά αεροπορική

Η αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης άνω των τριών ωρών κυμαίνεται σε τρεις ζώνες — €250, €400 ή €600 — και η ζώνη καθορίζεται αποκλειστικά από την απόσταση της διαδρομής, όχι από την αεροπορική εταιρεία. Το ίδιο ισχύει είτε πετάξατε με Aegean, είτε με Ryanair, είτε με Sky Express από ελληνικό αεροδρόμιο. Παρακάτω θα δείτε πού μπαίνει η δική σας πτήση.

Οι τρεις ζώνες απόστασης

Ο κανονισμός (ΕΕ) 261/2004, όπως παρουσιάζεται επίσημα στο Your Europe (έλεγχος Σεπτέμβριος 2026), ορίζει το ποσό με βάση τα χιλιόμετρα της διαδρομής και όχι με βάση το ποιος σας ταξίδεψε.

Απόσταση διαδρομής	Αποζημίωση	Τυπικό παράδειγμα
Έως 1.500 χλμ	€250	Εσωτερική πτήση, π.χ. Αθήνα–νησί
1.500–3.500 χλμ, ή ενδοκοινοτική πάνω από 1.500 χλμ	€400	Αθήνα προς κεντρική ή βόρεια Ευρώπη
Πάνω από 3.500 χλμ, εκτός ΕΕ	€600	Μεγάλη διαδρομή εκτός Ευρώπης

Πώς εφαρμόζεται στην Aegean

Η Aegean καλύπτει όλες τις ζώνες, γιατί το δίκτυό της περιλαμβάνει και εσωτερικές πτήσεις προς νησιά, και μεγαλύτερες διαδρομές εντός Ευρώπης. Ο κανόνας είναι απλός: κοιτάξτε την πραγματική απόσταση της δικής σας πτήσης, όχι τον μέσο όρο του δικτύου. Μια πτήση Αθήνα–Θεσσαλονίκη δεν συγκρίνεται με μια πτήση προς μεγαλύτερη ευρωπαϊκή πόλη, και η αποζημίωση το αντανακλά.

Πώς εφαρμόζεται στη Ryanair και τη Sky Express

Η Ryanair πετάει κυρίως ενδοκοινοτικές διαδρομές μεσαίου μήκους, οπότε οι περισσότερες καθυστερήσεις της πέφτουν στη ζώνη των €400, εκτός αν η συγκεκριμένη διαδρομή είναι κοντινή και μπαίνει στα €250. Η Sky Express επικεντρώνεται σε εσωτερικές συνδέσεις, όπου η πλειονότητα των διαδρομών είναι κάτω από 1.500 χλμ — η ζώνη των €250 είναι εκεί ο κανόνας, όχι η εξαίρεση. Σε κάθε περίπτωση, ο κανονισμός ισχύει το ίδιο, αφού η πτήση αναχωρεί από αεροδρόμιο κράτους-μέλους της ΕΕ, ανεξάρτητα από την εθνικότητα της εταιρείας — δεν έχει σημασία αν η έδρα της αεροπορικής είναι στην Ιρλανδία, στην Ελλάδα ή αλλού.

Τι γίνεται σε πτήση με ανταπόκριση

Όταν το ταξίδι σας περιλαμβάνει ανταπόκριση με ενιαίο εισιτήριο, η απόσταση που μετράει είναι η συνολική, από το πρώτο σημείο αναχώρησης μέχρι τον τελικό προορισμό — όχι κάθε σκέλος ξεχωριστά. Αυτό μπορεί να σας ανεβάσει σε διαφορετική ζώνη αποζημίωσης απ’ όσο θα υποθέτατε βλέποντας μόνο το σκέλος που καθυστέρησε. Αν, αντίθετα, τα δύο σκέλη είναι χωριστά εισιτήρια με διαφορετικές κρατήσεις, αντιμετωπίζονται ως ανεξάρτητες πτήσεις, και η καθυστέρηση κρίνεται μόνο στο σκέλος που την υπέστη.

Πότε μειώνεται στο μισό

Υπάρχει μια λεπτομέρεια που αγνοείται συχνά: αν η αεροπορική σας προσφέρει εναλλακτική πτήση που φτάνει στον προορισμό με περιορισμένη μόνο καθυστέρηση σε σχέση με το αρχικό πρόγραμμα, το ποσό μπορεί να μειωθεί στο μισό. Αυτό δεν είναι αυτόματο σε κάθε καθυστέρηση — εξαρτάται από πόσο κοντά στην αρχική ώρα άφιξης σας φέρνει η εναλλακτική λύση. Μην υποθέσετε το ποσό πριν δείτε τι ακριβώς σας προσφέρθηκε.

Τι δεν αποζημιώνεται

Ο κανονισμός εξαιρεί καθυστερήσεις από «έκτακτες περιστάσεις» — κακοκαιρία, απεργίες ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, ή κίνδυνο ασφάλειας πτήσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις η αεροπορική δεν χρεώνεται με αποζημίωση, έστω κι αν η καθυστέρηση είναι μεγάλη, αλλά εξακολουθεί να οφείλει φροντίδα — γεύματα, ενημέρωση, διανυκτέρευση αν χρειάζεται. Η διάκριση ανάμεσα στα δύο δεν είναι πάντα προφανής τη στιγμή της καθυστέρησης, και η αεροπορική είναι αυτή που πρέπει να αποδείξει την έκτακτη περίσταση, όχι ο επιβάτης. Μια τεχνική βλάβη, για παράδειγμα, συνήθως ΔΕΝ θεωρείται έκτακτη περίσταση από μόνη της — η νομολογία την αντιμετωπίζει ως μέρος της κανονικής λειτουργίας μιας αεροπορικής εταιρείας, σε αντίθεση με κάτι απρόβλεπτο σαν ένα σμήνος πτηνών ή ξένο αντικείμενο στον διάδρομο. Αν η αιτιολόγηση που σας δόθηκε είναι γενική και αόριστη, αυτό από μόνο του είναι λόγος να μην τη δεχτείτε χωρίς αμφισβήτηση.

Πώς να διεκδικήσετε το ποσό

Η αίτηση γίνεται απευθείας στην αεροπορική, γραπτώς, με τον αριθμό πτήσης, την ημερομηνία και μια σύντομη περιγραφή της καθυστέρησης. Κρατήστε την κάρτα επιβίβασης ή το email επιβεβαίωσης ως απόδειξη, και σημειώστε αν κάποιος υπάλληλος σας ανέφερε προφορικά τον λόγο της καθυστέρησης — μπορεί να χρειαστεί αργότερα. Αν η αεροπορική απορρίψει το αίτημα χωρίς αιτιολόγηση έκτακτης περίστασης, το επόμενο βήμα είναι καταγγελία στην αρμόδια εθνική αρχή, μέσω της διαδικασίας που περιγράφεται στο Your Europe. Οι αεροπορικές έχουν συνήθως συγκεκριμένη προθεσμία να απαντήσουν σε ένα αίτημα, και η απουσία απάντησης δεν σημαίνει άρνηση — σημαίνει ότι πρέπει να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Τι να έχετε έτοιμο πριν στείλετε την αίτηση

Πριν συμπληρώσετε οποιαδήποτε φόρμα, μαζέψτε τα βασικά στοιχεία σε ένα μέρος: αριθμό πτήσης, ακριβή ώρα αναχώρησης και άφιξης όπως σημειώθηκαν τελικά, και τον λόγο που σας δόθηκε στο αεροδρόμιο, αν δόθηκε. Μια φωτογραφία του πίνακα αναχωρήσεων με την ώρα καθυστέρησης βοηθάει περισσότερο απ’ όσο φαίνεται, γιατί τεκμηριώνει τον χρόνο χωρίς να βασίζεστε στη μνήμη σας μήνες μετά. Αν ταξιδεύατε σε ομάδα με ενιαία κράτηση, η αίτηση μπορεί συνήθως να γίνει για όλους μαζί, αλλά διαβάστε τους όρους της συγκεκριμένης αεροπορικής πριν υποβάλετε.

Τι αλλάζει το 2026

Μια αναθεώρηση του κανονισμού βρίσκεται σε εξέλιξη σε επίπεδο ΕΕ και αλλάζει κατώφλια και διαδικασίες. Τα ποσά και οι ζώνες παραπάνω είναι αυτά που ισχύουν σήμερα· για το τι ακριβώς αλλάζει και πότε τίθεται σε εφαρμογή, δείτε το ξεχωριστό άρθρο για τη μεταρρύθμιση του EU261 το 2026.

Πρακτικά βήματα

Όσο περιμένετε απάντηση από την αεροπορική, το τηλέφωνό σας είναι το εργαλείο που χρειάζεστε για να ελέγξετε εναλλακτικές πτήσεις και να ενημερώσετε όσους σας περιμένουν. Δείτε τα πακέτα δεδομένων και εγκαταστήστε το eSIM πριν το ταξίδι με τον οδηγό για iPhone ή τον οδηγό για Android, ώστε να είστε συνδεδεμένοι από τη στιγμή που προσγειωθείτε, ανεξάρτητα από το πόσο καθυστέρησε η πτήση σας.