यूके से फ्लाइट डिलेड: UK261 लागू होता है, EU261 नहीं

ब्रिटेन के किसी एयरपोर्ट से उड़ी फ्लाइट में देरी या कैंसिलेशन हो, तो जो कानून लागू होता है वह UK261 है, EU261 नहीं — ब्रिटेन के यूरोपीय संघ छोड़ने के बाद दोनों कानून अलग-अलग रास्ते पर चल रहे हैं, और 2026 तक दोनों के नियमों में साफ फर्क आ चुका है। बहुत से यात्री, खासकर यूके में बसे भारतीय परिवार जो बार-बार भारत-यूके रूट पर उड़ते हैं, ऑनलाइन पढ़ी EU261 की जानकारी को यूके की फ्लाइट पर लागू मान लेते हैं, और यही गलती दावा खारिज होने की सबसे बड़ी वजह बनती है।

दोनों कानून अलग क्यों हुए

ब्रिटेन जब तक यूरोपीय संघ का हिस्सा था, EU261 नाम का नियम वहाँ भी सीधे लागू होता था। ब्रेक्ज़िट के बाद ब्रिटेन ने इसी नियम को अपने घरेलू कानून में कॉपी करके रखा, जिसे अब UK261 कहा जाता है। शुरुआत में दोनों कानून लगभग एक जैसे थे, लेकिन दोनों सरकारें समय के साथ अपने-अपने नियमों में अलग बदलाव करती रही हैं, जिसमें यूरोपीय संघ का 2026 का सुधार भी शामिल है। नतीजा यह कि आज दोनों कानून एक जैसे बिल्कुल नहीं रह गए हैं।

UK261 कब लागू होता है

UK261 तब लागू होता है जब उड़ान किसी ब्रिटिश एयरपोर्ट से शुरू हो, चाहे एयरलाइन किसी भी देश की हो। यह भी लागू होता है जब उड़ान ब्रिटेन में उतरने वाली हो और एयरलाइन ब्रिटिश या यूरोपीय संघ की हो। यानी भारत से यूके जाने वाली फ्लाइट पर, एयरलाइन के आधार पर यह लागू हो भी सकता है और नहीं भी — यह जानना दावा करने से पहले सबसे पहला कदम है।

EU261 अब भी कब लागू होता है

अगर उड़ान किसी यूरोपीय संघ के देश के एयरपोर्ट से शुरू हुई हो, तो वहाँ EU261 लागू होता रहता है, यूके की उड़ान में भी शामिल होने पर नहीं। यूरोप के किसी हब एयरपोर्ट से कनेक्टिंग फ्लाइट लेकर यूके जा रहे यात्रियों के लिए यह समझना ज़रूरी है कि उनके पहले लेग और दूसरे लेग पर अलग-अलग कानून लागू हो सकते हैं।

मुआवज़े की रकम तय कैसे होती है

दोनों कानूनों में मुआवज़े की रकम तय दूरी की श्रेणियों के हिसाब से बँटी होती है, कम दूरी की उड़ान पर कम और लंबी दूरी की उड़ान पर ज़्यादा। UK261 की रकम ब्रिटिश पाउंड में है और EU261 की यूरो में, और दोनों का मौजूदा सटीक आँकड़ा यहाँ नहीं दिया जा रहा क्योंकि यह बदल सकता है — सही और मौजूदा रकम ब्रिटेन की सिविल एविएशन अथॉरिटी या यूरोपीय संघ के उपभोक्ता अधिकार पेज पर 2026 के लिए दर्ज है।

पाँच घंटे का वॉक-अवे राइट

UK261 के तहत, अगर उड़ान उड़ने से पहले पाँच घंटे से ज़्यादा की देरी या कैंसिलेशन का सामना कर रही है, तो यात्री को सिर्फ फुल रिफंड लेकर यात्रा छोड़ने का अधिकार है, किसी दूसरी फ्लाइट में शिफ्ट होने के अलावा। यह नियम मुआवज़े से अलग चीज़ है — मुआवज़ा देरी की परेशानी की भरपाई है, जबकि यह अधिकार सिर्फ फैसला लेने की आज़ादी देता है कि यात्रा जारी रखनी है या नहीं।

मुआवज़ा बनाम रिफंड: ये दो अलग चीज़ें हैं

रिफंड का मतलब है टिकट का पैसा वापस मिलना। मुआवज़ा इससे अलग, देरी या कैंसिलेशन से हुई परेशानी के लिए दी जाने वाली अतिरिक्त रकम है। दोनों एक साथ भी मिल सकते हैं, अगर शर्तें पूरी हों, लेकिन एयरलाइन अक्सर सिर्फ रिफंड देकर मामला बंद मान लेती है जबकि मुआवज़े का दावा अलग से करना पड़ता है।

जब एयरलाइन की गलती नहीं होती

खराब मौसम, हड़ताल, या सुरक्षा खतरे जैसी “असाधारण परिस्थितियों” में एयरलाइन मुआवज़ा देने से इनकार कर सकती है, क्योंकि कानून इन्हें एयरलाइन के नियंत्रण से बाहर मानता है। हड़ताल की स्थिति में भी फर्क है कि हड़ताल किसकी है — इसका पूरा ब्योरा यूरोप में एयरलाइन हड़ताल वाले लेख में है।

UK261 बनाम EU261: संक्षेप में

पहलू	UK261	EU261
कहाँ लागू	ब्रिटिश एयरपोर्ट से उड़ान	यूरोपीय संघ के एयरपोर्ट से उड़ान
मुद्रा	ब्रिटिश पाउंड	यूरो
वॉक-अवे राइट	पाँच घंटे से ज़्यादा देरी पर	अपनी शर्तों के साथ अलग से लागू
2026 की स्थिति	ब्रिटेन का अपना अलग संस्करण	2026 में सुधार के बाद बदला हुआ

दावा कैसे शुरू करें

पहला कदम हमेशा एयरलाइन को सीधे लिखित दावा भेजना है, बोर्डिंग पास और टिकट की डिटेल के साथ। एयरलाइन के जवाब से संतुष्ट न हों तो मामला स्वतंत्र विवाद निवारण संस्था या सिविल एविएशन अथॉरिटी तक ले जाया जा सकता है। डिलेड होते ही बोर्ड का स्क्रीनशॉट और समय नोट कर लेना दावे को मज़बूत बनाता है।

डिलेड एयरपोर्ट पर कनेक्शन क्यों ज़रूरी है

दावे के लिए सबूत जुटाना — बोर्डिंग पास, डिलेड बोर्ड की फोटो, एयरलाइन को तुरंत ईमेल — सब कुछ उस वक्त करना पड़ता है जब एयरपोर्ट का फ्री वाई-फाई सबसे ज़्यादा भीड़ और सबसे कम स्पीड के साथ मिलता है। यात्रा से पहले FlightSIM ऐप इंस्टॉल कर लेना इस वजह से काम आता है: eSIM डेटा पैकेज घर से ही एक्टिव हो जाता है, तो डिले की स्थिति में भी फोन अपने नेटवर्क पर भरोसे से चलता है, भीड़भाड़ वाले वाई-फाई के सहारे नहीं। फोन के हिसाब से इंस्टॉल स्टेप्स गाइड पेज पर हैं, मौजूदा पैकेज प्राइसिंग पेज पर।

निष्कर्ष

यूके की फ्लाइट पर मुआवज़े का सवाल हो तो सबसे पहला काम यह तय करना है कि आपकी उड़ान पर कौन-सा कानून लागू है, EU261 की जानकारी को बिना सोचे यूके पर थोपने से पहले। भारत से उड़ने वालों के लिए डीजीसीए मुआवज़ा नियम का लेख भी काम का है, क्योंकि कई बार भारतीय और यूके का नियम दोनों एक ही यात्रा के अलग हिस्सों पर लागू हो सकते हैं।