Obchodní podmínky

Datum účinnosti: 29. srpna 2026

Tyto Obchodní podmínky upravují vaše používání webu flightesim.app a aplikace FlightSIM, které provozuje BILPP OÜ, společnost registrovaná v Tallinnu, Estonsko. Koupí tarifu je přijímáte, takže části o vrácení peněz, přiměřeném používání a odpovědnosti stojí za přečtení dřív, než to uděláte. Pokud jste spotřebitel, nic v těchto podmínkách vám nebere práva, která vám dává kogentní právo vaší země bydliště.

1. Služba

FlightSIM prodává předplacené eSIM tarify pro cestovatele ve více než 200 destinacích, doručované jako eSIM profily prostřednictvím naší aplikace pro iOS a Android a tohoto webu. Většina tarifů obsahuje pouze data; pokud tarif zahrnuje telefonní číslo, volací minuty nebo SMS, uvádí to jeho stránka. Cena, datový limit, pokrytí a doba platnosti každého tarifu se zobrazují před nákupem a platnost začíná okamžikem, kdy se eSIM poprvé připojí k síti v cílové destinaci, nikoli okamžikem platby. Web i katalog si můžete prohlížet bez účtu; nákupy probíhají v aplikaci nebo na tomto webu.

2. Kompatibilita zařízení

Ověřit před nákupem, že vaše zařízení podporuje eSIM a je odemčené od operátora, je vaší odpovědností a zabere to zhruba minutu — naše návody k nastavení vysvětlují, jak to ověřit a jak eSIM nainstalovat. eSIM nelze nainstalovat do zařízení, které tuto technologii nepodporuje nebo které váš původní operátor uzamkl, a my je za vás nemůžeme odemknout. Pokud je vaše zařízení kompatibilní a eSIM se přesto nedaří nainstalovat nebo aktivovat, kontaktujte podporu a vyřešíme to společně.

3. Platby

Všechny platby zpracovává Stripe. Prostřednictvím Stripe můžete platit kreditní nebo debetní kartou, Google Pay nebo Apple Pay; jiný způsob platby nepřijímáme a vaše úplné údaje o kartě sami nikdy nezpracováváme ani neukládáme. Cena zobrazená při placení je celková částka, kterou za daný tarif zaplatíte — neúčtujeme žádný samostatný aktivační poplatek a nejde o žádné předplatné: každý tarif je jednorázový nákup, který se sám neobnovuje. Pokud vaše banka nebo vydavatel karty účtuje poplatek za směnu měny nebo zahraniční transakci, je to záležitost mezi vámi a nimi.

4. Vrácení peněz a právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jste eSIM nenainstalovali a nespotřebovala žádná data, můžete do 15 dnů od koupě požádat o plnou náhradu, aniž byste museli uvádět důvod — záměrně velkorysejší než 14denní právo na odstoupení, které mají spotřebitelé EU u digitálního obsahu. Jakmile je eSIM nainstalovaná na zařízení, nebo jakmile tarif spotřebuje data, toto okno pro náhradu se zavře; totéž platí po uplynutí 15 dnů, podle toho, co nastane dřív. Instalace eSIM je okamžik, kdy začínáme poskytovat digitální službu, a nákupní proces vás žádá o potvrzení, že chcete, aby poskytování začalo okamžitě, a že rozumíte tomu, že tím pro tento tarif ztrácíte právo na odstoupení. O náhradu nebo zrušení nevyužitého tarifu požádejte přes obrazovku podpory v aplikaci — chat na WhatsAppu, nebo support@flightesim.app — s údaji o vaší objednávce; schválené náhrady se vracejí přes Stripe na platební metodu, kterou jste použili. Nic z toho neomezuje vaše zákonná práva: pokud je tarif vadný nebo neodpovídá popisu, máte nárok na nápravu bez ohledu na to, co říkají tyto zásady.

5. Přiměřené užívání a podmínky sítě

Tarify jsou určeny pro vaše osobní použití při cestování, v destinacích, na které se daný tarif vztahuje. Nejsou určeny k dalšímu prodeji, k trvalému použití jako domácí připojení ani k provozu serverů, hromadného provozu nebo automatizovaných systémů, a tarif používaný tímto způsobem můžeme pozastavit. Rychlost, pokrytí a dostupnost závisí na místních mobilních sítích, se kterými spolupracujeme, a na podmínkách v místě, kde se právě nacházíte, takže je nelze zaručit ve všech případech a na všech místech. Co síť povoluje — sdílení připojení (tethering), volání přes aplikace, konkrétní služby — určuje daná síť a místní regulace, nikoli my, a zakoupení datového tarifu na tom nic nemění.

6. Váš účet a jeho smazání

K prohlížení webu ani katalogu účet nepotřebujete; účet existuje proto, aby vaše objednávky, eSIM a historie podpory zůstaly pohromadě v aplikaci. Udržujte e-mailovou adresu u účtu aktuální a přístup k ní zabezpečený, protože podle ní vás identifikujeme pro účely podpory a vrácení peněz. Účet můžete kdykoli smazat v aplikaci přes Účet, poté Smazat účet: žádost je v aplikaci potvrzena, účet i jeho osobní údaje jsou trvale smazány do 30 dnů a během těchto 30 dnů můžete smazání zrušit. Naše stránka o smazání účtu popisuje celý proces podrobně, včetně záznamů, které jsme ze zákona povinni uchovávat, a toho, jak požádat o smazání e-mailem, pokud už aplikaci nemáte.

7. Odpovědnost

V maximálním rozsahu povoleném zákonem je naše celková odpovědnost za jakýkoli nárok související s tarifem omezena na částku, kterou jste za daný tarif skutečně zaplatili. Neodpovídáme za nepřímou nebo následnou škodu — zmeškané rezervace, ušlý zisk, ztrátu dat nebo náklady na zajištění připojení jinde — a to ani v případě, že vyplývá z pomalé, přetížené, omezené nebo nedostupné sítě v cílové destinaci. Nic v tomto dokumentu neomezuje odpovědnost, kterou zákon omezit nedovoluje, včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí, za podvod nebo za spotřebitelská práva, která platí bez ohledu na smlouvu.

8. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právem Estonské republiky, aniž by tím byla dotčena kogentní ochrana spotřebitele ve vaší zemi bydliště, kterou si zachováváte v plném rozsahu a která vám může umožnit podat nárok u soudů v místě vašeho bydliště. Nejdřív si promluvte s námi: většina sporů se ukáže jako rozhovor s podporou a můžete nás oslovit na WhatsAppu nebo na support@flightesim.app. Pokud to věc nevyřeší, spotřebitelé se mohou obrátit také na orgán pro řešení spotřebitelských sporů, který je pro ně příslušný — Komisi pro spotřebitelské spory v Estonsku, nebo obdobný orgán ve své vlastní zemi.