Условия использования
Дата вступления в силу: 29 августа 2026 г.
Настоящие Условия использования регулируют ваше использование сайта flightesim.app и приложения FlightSIM, которыми управляет BILPP OÜ, компания, зарегистрированная в Таллине, Эстония. Покупая тариф, вы их принимаете, поэтому разделы о возвратах, добросовестном использовании и ответственности стоит прочитать до этого. Если вы потребитель, ничто в этих условиях не отнимает у вас права, которые даёт вам обязательное право страны вашего проживания.
1. Услуга
FlightSIM продаёт предоплаченные тарифы eSIM для путешественников в более чем 200 направлениях, доставляемые в виде профилей eSIM через наше приложение для iOS и Android и этот сайт. Большинство тарифов включают только передачу данных; если тариф включает номер телефона, минуты звонков или SMS, это указано на странице тарифа. Цена, объём данных, зона покрытия и срок действия каждого тарифа отображаются перед покупкой, а срок действия начинается, когда eSIM впервые подключается к сети в стране назначения, а не в момент оплаты. Вы можете просматривать сайт и каталог без учётной записи; покупки совершаются в приложении или на этом сайте.
2. Совместимость устройства
Проверка того, что ваше устройство поддерживает eSIM и разблокировано от оператора, перед покупкой является вашей обязанностью и занимает около минуты — наши руководства по настройке объясняют, как это проверить и как выполнить установку. eSIM нельзя установить на устройство, которое не поддерживает эту технологию или которое заблокировал ваш прежний оператор, и у нас нет возможности разблокировать его за вас. Если ваше устройство совместимо, а eSIM всё равно не устанавливается или не активируется, обратитесь в поддержку, и мы решим это вместе с вами.
3. Платежи
Все платежи обрабатывает Stripe. Через Stripe вы можете оплатить кредитной или дебетовой картой, Google Pay или Apple Pay; мы не принимаем никакой другой способ оплаты и никогда сами не обрабатываем и не храним полные данные вашей карты. Цена, отображаемая при оформлении заказа, — это общая сумма, которую вы платите за этот тариф — отдельной платы за активацию нет, как нет и подписки: каждый тариф — это разовая покупка, которая не продлевается сама по себе. Если ваш банк или эмитент карты взимает комиссию за конвертацию валюты или за зарубежную операцию, это вопрос между вами и ими.
4. Возврат средств и ваше право на отказ
Если вы не установили eSIM и она не использовала интернет, вы можете запросить полный возврат в течение 15 дней с момента покупки, не объясняя причину, — намеренно щедрее, чем 14-дневное право на отказ, которое есть у потребителей ЕС для цифрового контента. Как только eSIM установлена на устройство или тариф израсходовал интернет, это окно возврата закрывается; то же самое происходит по истечении 15 дней, смотря что наступит раньше. Установка eSIM — момент, когда мы начинаем предоставлять цифровую услугу, и процесс покупки просит вас подтвердить, что вы хотите, чтобы предоставление началось немедленно, и что вы понимаете, что теряете право на отказ для этого тарифа, как только это произойдёт. Чтобы запросить возврат или отменить неиспользованный тариф, используйте экран поддержки в приложении — чат в WhatsApp или support@flightesim.app — с данными вашего заказа; одобренные возвраты производятся через Stripe на способ оплаты, который вы использовали. Ничто из этого не ограничивает ваши законные права: если тариф неисправен или не соответствует описанию, вам полагается возмещение независимо от того, что говорит эта политика.
5. Добросовестное использование и состояние сети
Тарифы предназначены для вашего личного использования во время путешествия, в направлениях, которые охватывает каждый тариф. Они не предназначены для перепродажи, для постоянного использования в качестве домашнего подключения, а также для работы серверов, массового трафика или автоматизированных систем, и мы можем приостановить действие тарифа, используемого таким образом. Скорость, зона покрытия и доступность зависят от местных мобильных сетей, с которыми мы работаем, и от условий там, где вы находитесь, поэтому они не могут быть гарантированы всегда и везде. То, что разрешает сеть, — режим модема (tethering), звонки через приложения, определённые услуги — определяется этой сетью и местным законодательством, а не нами, и покупка тарифа данных этого не меняет.
6. Ваш аккаунт и его удаление
Для просмотра сайта или каталога аккаунт не нужен; аккаунт существует для того, чтобы ваши заказы, eSIM и история обращений в поддержку хранились в одном месте в приложении. Поддерживайте актуальность адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, и безопасность доступа к нему, поскольку именно по нему мы идентифицируем вас для поддержки и возвратов средств. Вы можете удалить свой аккаунт в любое время через Account (Аккаунт), затем Delete account (Удалить аккаунт), в приложении: запрос подтверждается в приложении, аккаунт и его персональные данные удаляются безвозвратно в течение 30 дней, и вы можете отменить это в течение этих 30 дней. Наша страница об удалении аккаунта полностью описывает этот процесс, включая записи, которые мы обязаны хранить по закону, и то, как запросить удаление по электронной почте, если у вас больше нет приложения.
7. Ответственность
В максимальной степени, допускаемой законом, наша общая ответственность по любой претензии, связанной с тарифом, ограничена суммой, которую вы фактически заплатили за этот тариф. Мы не несём ответственности за косвенные или последующие убытки — упущенные бронирования, потерянный бизнес, утраченные данные или расходы на поиск связи в другом месте — в том числе если это связано с тем, что сеть в месте вашего назначения медленная, перегруженная, ограниченная или недоступная. Ничто в настоящем документе не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону, включая ответственность за смерть или причинение вреда здоровью по нашей небрежности, за мошенничество или за права потребителей, применимые независимо от договора.
8. Применимое право и споры
Эти условия регулируются законодательством Эстонской Республики без ущерба для обязательной защиты потребителей страны вашего проживания, которую вы полностью сохраняете и которая может позволить вам подать иск в судах по месту жительства. Сначала поговорите с нами: большинство споров оказываются разговором с поддержкой, и вы можете связаться с нами по WhatsApp или на support@flightesim.app. Если это не решит вопрос, потребители также могут обратиться в орган по разрешению потребительских споров, к которому они относятся, — Комиссию по потребительским спорам Эстонии или соответствующий орган в своей стране.