Удалите свой аккаунт
Дата вступления в силу: 29 августа 2026 г.
Вы можете удалить свой аккаунт FlightSIM и связанные с ним персональные данные прямо в приложении — без переписки по почте, без формы и без этапа одобрения с нашей стороны. Эта страница объясняет ровно то, что делает эта кнопка, сколько времени занимает удаление, что закон обязывает нас сохранять, и как остановить процесс, если вы передумаете.
1. Как удалить аккаунт в приложении
Откройте приложение FlightSIM, перейдите в Аккаунт и нажмите Удалить аккаунт. Приложение просит вас подтвердить, и подтверждение отправляет запрос на удаление; вы увидите это подтверждение на экране, так что сомнений в том, прошло ли оно, не будет. Больше от вас ничего не требуется — не нужно нам писать, и мы не спрашиваем причину.
2. Что происходит после подтверждения
Ваш аккаунт и персональные данные, которые мы о вас храним, — ваш адрес электронной почты, история заказов и eSIM, а также обращения в поддержку — удаляются безвозвратно в течение 30 дней с момента запроса. Безвозвратно означает удалено, а не скрыто или деактивировано: как только удаление выполнено, мы не можем восстановить аккаунт, а любая eSIM, всё ещё находящаяся на вашем устройстве, больше не может поддерживаться, пополняться или быть возвращена, поэтому используйте или отмените неиспользованный тариф до удаления. Единственное исключение — записи, которые закон обязывает нас хранить, такие как счета и налоговые документы; они хранятся в течение установленного законом срока, не используются в это время ни для чего другого и удаляются по истечении этого срока.
3. Если вы передумаете
30 дней — это реальный период на размышление, а не формальность. Если вы передумаете, откройте приложение до истечения 30 дней и отмените запрос на удаление на том же экране Account (Аккаунт) — ваш аккаунт, заказы и eSIM продолжат работать как обычно. Как только 30 дней истекут и удаление будет выполнено, отменить его уже нельзя, и вам придётся начинать заново с новым аккаунтом.
4. Если у вас больше нет приложения
Если вы потеряли доступ к приложению или к устройству, на котором оно было установлено, напишите на support@flightesim.app с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту, и попросите нас удалить его. Мы используем этот адрес, чтобы подтвердить, что запрос действительно от вас, и можем попросить ссылку на заказ, если совпадение неочевидно. С момента, когда мы это подтверждаем, действует то же правило: аккаунт и его персональные данные удаляются навсегда в течение 30 дней, за исключением записей, которые мы обязаны сохранять по закону.