Obrišite svoj nalog
Datum stupanja na snagu: 29. avgust 2026.
Svoj FlightSIM nalog, i lične podatke vezane za njega, možete obrisati iznutar aplikacije — bez razmene emailova, bez obrasca i bez koraka odobravanja sa naše strane. Ova stranica objašnjava tačno šta to dugme radi, koliko traje brisanje, šta zakon zahteva od nas da čuvamo i kako da zaustavite proces ako se predomislite.
1. Kako da obrišete svoj nalog u aplikaciji
Otvorite FlightSIM aplikaciju, idite na Nalog i dodirnite Obriši nalog. Aplikacija traži da potvrdite, a potvrda šalje zahtev za brisanje; videćete potvrdu na ekranu, pa nema sumnje da li je prošlo. Ništa drugo vam nije potrebno — ne morate nam pisati email niti navesti razlog.
2. Šta se dešava nakon što potvrdite
Vaš nalog i lični podaci koje čuvamo o vama — vaša email adresa, istorija narudžbina i eSIM-ova, i vaši razgovori sa podrškom — trajno se brišu u roku od 30 dana od zahteva. Trajno znači obrisano, a ne skriveno ili deaktivirano: kada se brisanje izvrši, ne možemo da obnovimo nalog, a bilo koji eSIM koji je i dalje na vašem uređaju više ne može da se podrži, dopuni ili refundira, pa iskoristite ili otkažite nekorišćeni paket pre nego što obrišete nalog. Jedini izuzetak su evidencije koje nam zakon nalaže da čuvamo, poput faktura i poreskih dokumenata; one se čuvaju tokom zakonom propisanog perioda, u međuvremenu se ne koriste ni za šta drugo i brišu se kada taj period istekne.
3. Ako se predomislite
30 dana je pravi period za razmišljanje, a ne formalnost. Ako se predomislite, otvorite aplikaciju pre nego što istekne 30 dana i otkažite zahtev za brisanje na istom ekranu Nalog — vaš nalog, narudžbine i eSIM-ovi nastavljaju normalno. Kada prođe 30 dana i brisanje se izvrši, to se ne može poništiti i morali biste ponovo da počnete sa novim nalogom.
4. Ako više nemate aplikaciju
Ako ste izgubili pristup aplikaciji ili uređaju na kome je bila instalirana, pošaljite email na support@flightesim.app sa email adrese na vašem nalogu i zatražite da ga obrišemo. Koristimo tu adresu da potvrdimo da je zahtev zaista vaš, a možemo tražiti i broj porudžbine ako podudaranje nije jasno. Od trenutka kad to potvrdimo, važi isto pravilo: nalog i njegovi lični podaci se trajno brišu u roku od 30 dana, osim evidencija koje smo po zakonu obavezni da čuvamo.