Verwijder uw account
Ingangsdatum: 29 augustus 2026
Je kunt je FlightSIM-account, en de persoonsgegevens die eraan gekoppeld zijn, vanuit de app verwijderen — geen e-mailwisseling, geen formulier, en geen goedkeuringsstap aan onze kant. Deze pagina legt precies uit wat die knop doet, hoelang verwijdering duurt, wat de wet ons verplicht te bewaren, en hoe je het proces stopt als je van gedachten verandert.
1. Uw account verwijderen in de app
Open de FlightSIM-app, ga naar Account, en tik op Account verwijderen. De app vraagt je te bevestigen, en bevestigen stuurt het verwijderingsverzoek; je ziet dit op het scherm bevestigd, dus er is geen twijfel of het is gelukt. Er is verder niets van je nodig — je hoeft ons niet te mailen, en we vragen niet naar een reden.
2. Wat er gebeurt nadat u bevestigt
Uw account en de persoonsgegevens die we over u bewaren — uw e-mailadres, uw bestel- en eSIM-geschiedenis, en uw supportgesprekken — worden binnen 30 dagen na het verzoek permanent verwijderd. Permanent betekent gewist in plaats van verborgen of gedeactiveerd: zodra de verwijdering is voltrokken, kunnen we het account niet herstellen, en elke eSIM die nog op uw apparaat staat, kan niet langer worden ondersteund, opgewaardeerd of terugbetaald, dus gebruik of annuleer een ongebruikt plan voordat u verwijdert. De enige uitzondering zijn de gegevens die de wet ons verplicht te bewaren, zoals facturen en belastingdocumenten; die worden bewaard gedurende de wettelijke termijn, worden in de tussentijd nergens anders voor gebruikt en worden verwijderd zodra die termijn eindigt.
3. Als u van gedachten verandert
De 30 dagen zijn een echte bedenktijd, geen formaliteit. Als u van gedachten verandert, opent u de app voordat de 30 dagen voorbij zijn en annuleert u het verwijderingsverzoek op hetzelfde Account-scherm — uw account, bestellingen en eSIM's lopen gewoon door. Zodra de 30 dagen voorbij zijn en de verwijdering is uitgevoerd, kan dit niet meer ongedaan worden gemaakt, en zou u opnieuw moeten beginnen met een nieuw account.
4. Als u de app niet meer hebt
Als je geen toegang meer hebt tot de app of het toestel waarop hij stond, mail dan naar support@flightesim.app vanaf het e-mailadres van je account en vraag ons om verwijdering. We gebruiken dat adres om te bevestigen dat het verzoek echt van jou komt, en we kunnen om een bestelreferentie vragen als de match niet duidelijk is. Vanaf het moment dat we het bevestigen, geldt dezelfde regel: het account en de persoonsgegevens worden binnen 30 dagen permanent gewist, afgezien van de gegevens die we wettelijk verplicht zijn te bewaren.