Elimine a sua conta
Data de entrada em vigor: 29 de agosto de 2026
Pode eliminar a sua conta FlightSIM, e os dados pessoais a ela associados, diretamente dentro da aplicação — sem troca de emails, sem formulário, e sem um passo de aprovação da nossa parte. Esta página explica exatamente o que esse botão faz, quanto tempo demora a eliminação, o que a lei nos exige que mantenhamos, e como parar o processo se mudar de ideias.
1. Como eliminar a conta na aplicação
Abra a aplicação FlightSIM, vá a Account (Conta) e toque em Delete account (Eliminar conta). A aplicação pede-lhe para confirmar, e a confirmação envia o pedido de eliminação; vê-lo-á confirmado no ecrã, por isso não há dúvida se passou. Não precisa de mais nada — não tem de nos enviar um email nem dar uma razão.
2. O que acontece depois de confirmar
A sua conta e os dados pessoais que guardamos sobre si — o seu endereço de email, o histórico de encomendas e eSIMs, e as suas conversas de apoio — são permanentemente eliminados no prazo de 30 dias a partir do pedido. Permanentemente significa apagado, e não escondido ou desativado: uma vez concluída a eliminação, não podemos restaurar a conta, e qualquer eSIM ainda no seu dispositivo deixa de poder ser apoiado, recarregado ou reembolsado, por isso use ou cancele um plano não usado antes de eliminar. A única exceção são os registos que a lei nos obriga a manter, como faturas e documentos fiscais; esses são retidos pelo período legal, não são usados para mais nada entretanto, e são eliminados quando esse período terminar.
3. Se mudar de ideias
Os 30 dias são um verdadeiro período de reflexão, não uma formalidade. Se mudar de ideias, abra a aplicação antes de os 30 dias terminarem e cancele o pedido de eliminação no mesmo ecrã de Account (Conta) — a sua conta, encomendas e eSIMs continuam normalmente. Assim que os 30 dias tiverem passado e a eliminação for concluída, esta não pode ser revertida, e teria de começar de novo com uma conta nova.
4. Se já não tiver a aplicação
Se perdeu o acesso à aplicação ou ao aparelho onde estava instalada, envie um email para support@flightesim.app a partir do endereço de email da sua conta e peça-nos para a eliminar. Usamos esse endereço para confirmar que o pedido é realmente seu, e podemos pedir também uma referência de encomenda se a correspondência não for clara. A partir do momento em que confirmamos, aplica-se a mesma regra: a conta e os seus dados pessoais são permanentemente eliminados no prazo de 30 dias, exceto os registos que somos legalmente obrigados a manter.