Perguntas frequentes
Como se comportam o acompanhamento de voos e os planos eSIM de dados da FlightSIM — antes de uma viagem, durante ela, e depois de aterrar.
O que é a FlightSIM?
Duas ferramentas numa aplicação: um acompanhamento de voos em tempo real para partidas, chegadas, portas e atrasos, e uma loja de eSIM de dados pré-pagos que cobre mais de 200 destinos. Acompanhe um voo de graça; compre um plano de dados quando precisar de ficar ligado do outro lado.
De onde vêm os dados de acompanhamento de voos?
Do horário público das companhias aéreas e de dados de posição da aeronave, reunidos de muitas fontes. A FlightSIM não está afiliada a nenhuma companhia aérea e não recebe um canal privado de nenhuma — o que é normal para uma aplicação de acompanhamento, e vale a pena saber porque uma atualização pode por vezes atrasar-se um minuto ou dois em relação ao que o agente da porta já sabe.
Posso acompanhar um voo em que não estou?
Sim. Procure qualquer número de voo ou rota e acompanhe-o — útil para ir buscar alguém, ou para dar uma vista de olhos a um voo de ligação enquanto ainda está no primeiro troço.
Que notificações recebo?
Atribuição e mudança de porta, atualizações de atraso e cancelamento, e um aviso à medida que o voo se aproxima do embarque e da aterragem. As notificações são push, por isso chegam sem abrir a aplicação.
O que é um eSIM?
Um cartão SIM incorporado no telemóvel como software. Instala um plano lendo um código QR em vez de empurrar um chip para uma bandeja, e o SIM de plástico que já tem fica exatamente onde está.
O meu telemóvel suporta eSIM?
A maioria dos telemóveis vendidos desde 2018: iPhone XS e mais recentes, Samsung Galaxy S20 e mais recentes, Google Pixel 3 e mais recentes, e a maioria dos modelos Android atuais. O telemóvel também tem de estar desbloqueado do operador. Os nossos guias de instalação mostram onde verificar o seu modelo.
Quando devo instalar o eSIM?
Em casa por Wi-Fi, um ou dois dias antes da partida. Nesse momento nada começa a correr: a contagem começa quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede no destino. Instalar cedo não custa nada e poupa-o a fazê-lo no Wi-Fi do aeroporto com uma fila atrás de si.
Mantenho o meu próprio número?
Sim. O eSIM é só para dados, por isso a sua linha habitual continua ativa para o número, os códigos SMS e as contas de mensagens. Aponte os dados móveis para o eSIM e deixe o resto em paz — ele não acrescenta um número de telemóvel novo próprio.
Tenho de tirar o meu SIM físico?
Não. As duas linhas funcionam ao mesmo tempo. A única definição que importa é qual das linhas transporta os dados móveis: aponte-a para o eSIM, e desligue o roaming de dados na sua linha habitual para que não se ligue discretamente em segundo plano.
E se ficar sem dados?
Recarregue na aplicação. Os dados vão para o eSIM já instalado no telemóvel, por isso não há segundo código QR nem nova instalação.
Posso usá-lo como hotspot?
Sim, a partilha de ligação está incluída. Um plano pode aguentar um portátil, um tablet e todos os outros no táxi.
Preciso de internet para instalar?
Sim. A própria descarga precisa de Wi-Fi ou de uma ligação a funcionar, e é por isso que se faz em casa. Depois de instalado, ativa-se à chegada sem ligação própria.
Como funciona o pagamento e posso ser reembolsado?
No site, o pagamento passa pela própria página de pagamento alojada da Stripe; na aplicação, pela App Store ou pelo Google Play. De qualquer forma, o número do seu cartão nunca chega até nós. Se um eSIM não instalar ou não ativar num telemóvel compatível, escreva ao apoio na aplicação e resolvemos, ou reembolsamos quando essa for a resposta certa.
O acompanhamento de voos usa o eSIM, ou exige que esteja instalado?
Nenhum dos dois. O acompanhamento funciona com qualquer ligação — Wi-Fi de casa, o seu próprio SIM, Wi-Fi do aeroporto — e não exige que o eSIM de viagem esteja instalado nem ligado. As duas funcionalidades partilham a aplicação, não a ligação de dados.