Questions fréquentes
Comment se comportent le suivi de vol et les forfaits eSIM data de FlightSIM — avant un voyage, pendant, et après l'atterrissage.
Qu'est-ce que FlightSIM ?
Deux outils dans une application : un suivi de vol en direct pour les départs, arrivées, portes et retards, et une boutique d'eSIM data prépayées couvrant plus de 200 destinations. Suivez un vol gratuitement ; achetez un forfait data quand vous devez rester connecté à l'arrivée.
D'où viennent les données de suivi de vol ?
De données publiques d'horaires et de position des avions, agrégées depuis de nombreuses sources. FlightSIM n'est affiliée à aucune compagnie aérienne et ne reçoit de flux privé d'aucune — ce qui est normal pour une application de suivi, et bon à savoir car une mise à jour peut occasionnellement accuser une minute ou deux de retard sur ce que sait déjà l'agent de porte.
Puis-je suivre un vol dans lequel je ne suis pas ?
Oui. Recherchez n'importe quel numéro de vol ou itinéraire et suivez-le — utile pour aller chercher quelqu'un, ou pour garder un œil sur un vol de correspondance pendant que vous êtes encore sur le premier tronçon.
Quelles alertes est-ce que je reçois ?
Les attributions et changements de porte, les mises à jour de retard et d'annulation, et un avertissement à l'approche de l'embarquement et de l'atterrissage. Les alertes sont des notifications push, elles arrivent donc sans avoir à ouvrir l'application.
Qu'est-ce qu'une eSIM ?
Une carte SIM intégrée au téléphone sous forme logicielle. Vous installez un forfait en scannant un QR code plutôt qu'en poussant une puce dans un tiroir, et la SIM plastique que vous avez déjà reste exactement où elle est.
Mon téléphone prend-il en charge l'eSIM ?
La plupart des téléphones vendus depuis 2018 : iPhone XS et plus récent, Samsung Galaxy S20 et plus récent, Google Pixel 3 et plus récent, et la plupart des modèles Android actuels. Le téléphone doit aussi être désimlocké. Nos guides d'installation indiquent où le vérifier sur votre modèle.
Quand dois-je installer l'eSIM ?
Chez vous en Wi-Fi, un jour ou deux avant le départ. Rien ne se déclenche à ce moment-là : le compteur démarre quand l'eSIM se connecte pour la première fois à un réseau à destination. L'installer tôt ne coûte rien et évite de le faire sur le Wi-Fi de l'aéroport avec une file derrière vous.
Est-ce que je garde mon propre numéro ?
Oui. L'eSIM est data uniquement, votre ligne habituelle reste donc active pour votre numéro, vos codes SMS et vos comptes de messagerie. Dirigez les données mobiles vers l'eSIM et laissez le reste tranquille — elle n'ajoute aucun nouveau numéro de téléphone.
Dois-je retirer ma SIM physique ?
Non. Les deux lignes fonctionnent en même temps. Le seul réglage important est de savoir quelle ligne porte les données mobiles : dirigez-les vers l'eSIM, et désactivez l'itinérance des données sur votre ligne habituelle pour qu'elle ne se connecte pas discrètement en arrière-plan.
Que se passe-t-il si je n'ai plus de données ?
Rechargez dans l'application. Les données arrivent sur l'eSIM déjà installée dans votre téléphone, donc pas de second QR code et rien à réinstaller.
Puis-je l'utiliser comme point d'accès ?
Oui, le partage de connexion est inclus. Un forfait peut alimenter un ordinateur portable, une tablette et tout le monde dans le taxi.
Ai-je besoin d'internet pour l'installer ?
Oui. Le téléchargement lui-même nécessite du Wi-Fi ou une connexion qui fonctionne, c'est pourquoi vous le faites chez vous. Une fois installée, elle s'active à l'arrivée sans connexion propre.
Comment fonctionne le paiement, et puis-je être remboursé ?
Sur le site, le paiement passe par la page de paiement hébergée par Stripe elle-même ; dans l'application, par l'App Store ou Google Play. Dans les deux cas, votre numéro de carte ne nous parvient jamais. Si une eSIM refuse de s'installer ou de s'activer sur un téléphone compatible, écrivez au support dans l'application : nous corrigeons le problème, ou nous remboursons quand c'est la bonne réponse.
Le suivi de vol utilise-t-il l'eSIM, ou nécessite-t-il qu'elle soit installée ?
Ni l'un ni l'autre. Le suivi fonctionne sur n'importe quelle connexion — Wi-Fi de chez vous, votre propre SIM, Wi-Fi de l'aéroport — et ne nécessite pas que l'eSIM voyage soit installée ou activée. Les deux fonctionnalités partagent une application, pas une connexion de données.