Izbrišite svoj račun
Vrijedi od: 29. kolovoza 2026.
Svoj FlightSIM račun, i osobne podatke povezane s njim, možete izbrisati izravno unutar aplikacije — bez razmjene e-pošte, bez obrasca i bez koraka odobrenja s naše strane. Ova stranica objašnjava točno što taj gumb radi, koliko traje brisanje, što nam zakon zahtijeva da čuvamo, i kako zaustaviti postupak ako se predomislite.
1. Kako izbrisati račun u aplikaciji
Otvorite aplikaciju FlightSIM, idite na Account i dodirnite Delete account. Aplikacija traži da potvrdite, a potvrda šalje zahtjev za brisanje; vidjet ćete potvrdu na zaslonu, pa nema sumnje je li prošlo. Ništa drugo vam nije potrebno — ne morate nam poslati e-poštu niti navesti razlog.
2. Što se događa nakon što potvrdite
Vaš račun i osobni podaci koje čuvamo o vama — vaša adresa e-pošte, povijest narudžbi i eSIM-ova te vaši razgovori s podrškom — trajno se brišu u roku od 30 dana od zahtjeva. Trajno znači izbrisano, a ne skriveno ili deaktivirano: nakon što se brisanje provede, ne možemo obnoviti račun, a bilo koji eSIM koji je i dalje na vašem uređaju više se ne može podržavati, dopunjavati ni vratiti u novcu, stoga iskoristite ili otkažite neiskorišteni paket prije brisanja. Jedina iznimka je evidencija koju nas zakon obvezuje čuvati, poput računa i porezne dokumentacije; ona se čuva zakonski propisano razdoblje, u međuvremenu se ne koristi ni za što drugo, i briše se po isteku tog razdoblja.
3. Ako se predomislite
30 dana je stvarno razdoblje odgode, a ne formalnost. Ako se predomislite, otvorite aplikaciju prije isteka 30 dana i otkažite zahtjev za brisanje na istom zaslonu Account — vaš račun, narudžbe i eSIM-ovi nastavljaju normalno funkcionirati. Nakon što protekne 30 dana i brisanje se provede, ono se ne može poništiti, i morat ćete ponovno početi s novim računom.
4. Ako više nemate aplikaciju
Ako ste izgubili pristup aplikaciji ili uređaju na kojem je bila instalirana, pošaljite e-poštu na support@flightesim.app s adrese e-pošte na vašem računu i zatražite da ga izbrišemo. Tu adresu koristimo za potvrdu da je zahtjev doista vaš, a možemo zatražiti i referencu narudžbe ako podudaranje nije jasno. Od trenutka kad to potvrdimo, vrijedi isto pravilo: račun i njegovi osobni podaci trajno se brišu u roku od 30 dana, osim evidencija koje smo zakonski obvezni čuvati.