アカウントを削除する
発効日：2026年8月29日
FlightSIM アカウントとそれに紐づく個人データは、アプリの中から削除できます——メールのやり取りも、フォームの記入も、当社側の承認手続きも必要ありません。このページでは、そのボタンが実際に何をするのか、削除にどのくらい時間がかかるのか、法律上当社が保持しなければならない情報は何か、そして気が変わった場合にどう手続きを止めるかを説明します。
1. アプリでアカウントを削除する方法
FlightSIM アプリを開き、「アカウント」に進んで「アカウントを削除」をタップします。アプリが確認を求め、確認すると削除リクエストが送信されます。画面上でその旨が表示されるので、リクエストが通ったかどうか迷うことはありません。それ以外に必要なことはありません——メールを送る必要も、理由を聞かれることもありません。
2. 確認後に起こること
お客様のアカウント、および当社が保持するお客様の個人データ(メールアドレス、注文およびeSIMの履歴、サポートでのやり取り)は、リクエストから30日以内に完全に削除されます。「完全に」とは非表示や無効化ではなく消去を意味します。削除が実行されると、アカウントを復元することはできず、端末に残っているeSIMもサポート、チャージ、返金の対象外となります。そのため、削除前に未使用のプランを利用するかキャンセルしてください。唯一の例外は、請求書や税務書類など、法律により保存が義務付けられている記録です。これらは法定期間保存され、その間他の目的には使用されず、期間終了後に削除されます。
3. 気が変わった場合
30日間は形式的なものではなく、実質的な猶予期間です。気が変わった場合は、30日が経過する前にアプリを開き、同じAccount画面から削除リクエストをキャンセルしてください。アカウント、注文、eSIMはそのまま通常どおり継続します。30日が経過し削除が実行されると、元に戻すことはできず、新しいアカウントで最初からやり直す必要があります。
4. アプリがすでに手元にない場合
アプリ、またはそれをインストールしていた端末にアクセスできなくなった場合は、アカウントに登録しているメールアドレスから support@flightesim.app 宛にメールし、削除を依頼してください。当社はそのメールアドレスを使ってリクエストが本人からのものであることを確認し、一致が明確でない場合は注文番号の提示をお願いすることがあります。確認が取れた時点から同じルールが適用されます。アカウントとその個人データは、法律で保持が義務付けられている記録を除き、30日以内に完全に削除されます。