Vymazanie vášho účtu
Dátum účinnosti: 29. augusta 2026
Svoj účet FlightSIM a osobné údaje s ním spojené môžete vymazať priamo v aplikácii — žiadne e-mailové vlákno, žiadny formulár a žiadny krok schválenia z našej strany. Táto stránka vysvetľuje presne, čo to tlačidlo robí, ako dlho vymazanie trvá, čo nám zákon nariaďuje uchovávať a ako proces zastaviť, ak si to rozmyslíte.
1. Ako vymazať účet v aplikácii
Otvorte aplikáciu FlightSIM, prejdite do Účtu a klepnite na Vymazať účet. Aplikácia vás požiada o potvrdenie a potvrdením sa odošle žiadosť o vymazanie; uvidíte to potvrdené na obrazovke, takže niet pochýb o tom, či to prešlo. Nič ďalšie od vás nie je potrebné — nemusíte nám písať a nepýtame sa na dôvod.
2. Čo sa stane po potvrdení
Váš účet a osobné údaje, ktoré o vás uchovávame — vaša e-mailová adresa, história objednávok a eSIM a vaše konverzácie s podporou — sa trvalo vymažú do 30 dní od žiadosti. Trvalo znamená vymazané, nie skryté alebo deaktivované: po prebehnutí vymazania nemôžeme účet obnoviť a akýkoľvek eSIM, ktorý ešte máte v zariadení, už nemôže byť podporovaný, dobitý ani refundovaný, preto pred vymazaním využite alebo zrušte nevyužitý plán. Jedinou výnimkou sú záznamy, ktoré nám zákon prikazuje uchovávať, ako sú faktúry a daňové doklady; tie sa uchovávajú počas zákonom stanovenej lehoty, medzitým sa nepoužívajú na nič iné a po jej uplynutí sa vymažú.
3. Ak si to rozmyslíte
Tých 30 dní je skutočnou lehotou na rozmyslenie, nie formalitou. Ak si to rozmyslíte, otvorte aplikáciu pred uplynutím 30 dní a zrušte žiadosť o vymazanie na tej istej obrazovke Účet — váš účet, objednávky a eSIM budú pokračovať ako predtým. Po uplynutí 30 dní a prebehnutí vymazania sa to už nedá vrátiť späť a museli by ste začať znova s novým účtom.
4. Ak už aplikáciu nemáte
Ak ste stratili prístup k aplikácii alebo k zariadeniu, na ktorom bola nainštalovaná, napíšte na support@flightesim.app z e-mailovej adresy vášho účtu a požiadajte nás o vymazanie. Túto adresu používame na potvrdenie, že žiadosť je naozaj od vás, a môžeme si vyžiadať referenciu objednávky, ak zhoda nie je jasná. Od chvíle, keď to potvrdíme, platí rovnaké pravidlo: účet aj jeho osobné údaje sa trvalo vymažú do 30 dní, okrem záznamov, ktoré sme zo zákona povinní uchovávať.