תנאי שימוש
תאריך תחילה: 29 באוגוסט 2026
תנאי השימוש האלה שולטים בשימוש שלכם באתר flightesim.app ובאפליקציית FlightSIM, המופעלים על ידי BILPP OÜ, חברה הרשומה בטאלין, אסטוניה. בקניית חבילה אתם מסכימים להם, כך שהסעיפים על החזרים, שימוש הוגן ואחריות שווים קריאה לפני שאתם עושים זאת. אם אתם צרכנים, שום דבר בתנאים האלה לא לוקח מכם את הזכויות שהחוק המחייב במדינת מגוריכם נותן לכם.
1. השירות
FlightSIM מוכרת חבילות eSIM בתשלום מראש למטיילים ביותר מ-200 יעדים, המסופקות כפרופילי eSIM דרך אפליקציית ה-iOS וה-Android שלנו ודרך האתר הזה. רוב החבילות כוללות נתונים בלבד; כאשר חבילה כוללת מספר טלפון, דקות שיחה או הודעות SMS, דף החבילה מציין זאת. המחיר, מכסת הנתונים, הכיסוי ותקופת התוקף של כל חבילה מוצגים לפני הרכישה, והתוקף מתחיל כאשר ה-eSIM מתחבר לראשונה לרשת ביעד, לא ברגע התשלום. אתה יכול לגלוש באתר ובקטלוג ללא חשבון; הרכישות מתבצעות באפליקציה או באתר הזה.
2. תאימות המכשיר
בדיקה שהמכשיר שלך תומך ב-eSIM ואינו נעול לספק מסוים לפני הרכישה היא באחריותך, והיא אורכת כדקה — מדריכי ההתקנה שלנו מסבירים כיצד לבדוק וכיצד להתקין. לא ניתן להתקין eSIM במכשיר שאינו תומך בטכנולוגיה זו או שספק הסלולר המקורי שלך נעל, ואין לנו דרך לבטל את הנעילה עבורך. אם המכשיר שלך תואם וה-eSIM עדיין לא מותקן או מופעל, פנה לתמיכה ונפתור זאת יחד איתך.
3. תשלומים
כל התשלומים מעובדים על ידי Stripe. דרך Stripe אתה יכול לשלם בכרטיס אשראי או חיוב, Google Pay או Apple Pay; אנחנו לא מקבלים שום אמצעי תשלום אחר, ואנחנו לעולם לא מטפלים בעצמנו או שומרים את פרטי הכרטיס המלאים שלך. המחיר המוצג בקופה הוא הסכום הכולל שאתה משלם עבור אותה חבילה — אין דמי הפעלה נפרדים, ואין מנוי: כל חבילה היא רכישה חד-פעמית שאינה מתחדשת מעצמה. אם הבנק או מנפיק הכרטיס שלך גובה עמלת המרת מטבע או עסקת חוץ, זהו עניין בינך לבינם.
4. החזרים כספיים וזכות הביטול שלך
אם לא התקנתם את ה-eSIM והוא לא צרך שום נתונים, תוכלו לבקש החזר מלא תוך 15 יום מהרכישה בלי צורך לנמק — ביודעין נדיב יותר מזכות הביטול בת 14 הימים שיש לצרכני האיחוד האירופי עבור תוכן דיגיטלי. ברגע שה-eSIM הותקן במכשיר, או ברגע שהחבילה צרכה נתונים, חלון ההחזר הזה נסגר; אותו דבר חל אחרי שחלפו 15 יום, לפי המוקדם מביניהם. התקנת ה-eSIM היא הרגע שבו אנחנו מתחילים לספק את השירות הדיגיטלי, ותהליך הרכישה מבקש מכם לאשר שאתם רוצים שהאספקה תתחיל מיד ושאתם מבינים שאתם מאבדים את זכות הביטול שלכם לאותה חבילה כשזה קורה. כדי לבקש החזר או לבטל חבילה שלא נוצלה, השתמשו במסך התמיכה באפליקציה — צ'אט WhatsApp, או support@flightesim.app — עם פרטי ההזמנה שלכם; החזרים מאושרים מוחזרים דרך Stripe לאמצעי התשלום שבו השתמשתם. שום דבר מזה לא מגביל את הזכויות החוקיות שלכם: אם חבילה פגומה או לא כפי שתוארה, אתם זכאים לתיקון בלי קשר למה שמדיניות זו אומרת.
5. שימוש הוגן ותנאי רשת
החבילות מיועדות לשימוש האישי שלך בזמן נסיעה, ביעדים שכל חבילה מכסה. הן אינן מיועדות למכירה חוזרת, לשימוש קבוע כחיבור ביתי, או להפעלת שרתים, תעבורה המונית או מערכות אוטומטיות, ואנו רשאים להשעות חבילה המשמשת באופן זה. מהירות, כיסוי וזמינות תלויים ברשתות הסלולריות המקומיות שאיתן אנו עובדים ובתנאים במקום שבו אתה נמצא, ולכן לא ניתן להבטיח אותם בכל עת או בכל מקום. מה שרשת מסוימת מתירה — שיתוף אינטרנט (tethering), שיחות דרך אפליקציות, שירותים מסוימים — נקבע על ידי אותה רשת ועל ידי הרגולציה המקומית, לא על ידינו, ורכישת חבילת נתונים אינה משנה זאת.
6. החשבון שלך, ומחיקתו
אינך זקוק לחשבון כדי לגלוש באתר או בקטלוג; חשבון קיים כדי שההזמנות, ה-eSIM וההיסטוריה של התמיכה שלך יישארו במקום אחד באפליקציה. שמור על כתובת הדוא"ל בחשבון שלך מעודכנת ועל הגישה אליה מאובטחת, מכיוון שכך אנו מזהים אותך לצורכי תמיכה והחזרים כספיים. אתה יכול למחוק את חשבונך בכל עת דרך Account, ואז Delete account, באפליקציה: הבקשה מאושרת באפליקציה, החשבון והנתונים האישיים שבו נמחקים לצמיתות תוך 30 יום, ואתה יכול לבטל במהלך 30 הימים הללו. דף מחיקת החשבון שלנו מתאר את התהליך במלואו, כולל הרשומות שאנו מחויבים מבחינה חוקית לשמור וכיצד לבקש מחיקה בדוא"ל אם כבר אין ברשותך את האפליקציה.
7. אחריות
במידה המרבית המותרת על פי חוק, האחריות הכוללת שלנו לכל תביעה הקשורה לחבילה מוגבלת לסכום ששילמת בפועל עבור אותה חבילה. אנו לא אחראים להפסדים עקיפים או תוצאתיים — הזמנות שהוחמצו, אובדן עסקים, אובדן נתונים, או עלות של מציאת קישוריות במקום אחר — כולל כאשר הם נובעים מרשת איטית, עמוסה, מוגבלת או לא זמינה ביעד שלך. שום דבר כאן אינו מגביל אחריות שלא ניתן להגביל אותה על פי חוק, כולל אחריות למוות או לפגיעה גופנית שנגרמו כתוצאה מרשלנותנו, למרמה, או לזכויות צרכן החלות ללא תלות בחוזה.
8. דין חל וסכסוכים
התנאים האלה כפופים לחוקי הרפובליקה של אסטוניה, מבלי לפגוע בהגנת הצרכן המחייבת של מדינת מגוריכם, שאתם שומרים עליה במלואה ושעשויה לאפשר לכם להגיש תביעה בבתי המשפט במקום מגוריכם. דברו איתנו קודם: רוב המחלוקות מתבררות כשיחת תמיכה, ותוכלו להגיע אלינו ב-WhatsApp או ב-support@flightesim.app. אם זה לא פותר את העניין, צרכנים יכולים גם לפנות לגוף ליישוב סכסוכי צרכנים הרלוונטי להם — ועדת סכסוכי הצרכנים באסטוניה, או הרשות המקבילה במדינה שלהם.